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苹果新手机短信收不到信息可能有以下几个原因。
1、所在的区域网络信号不好或者手机信号较差，在电梯、地下室或偏远地区等信号较差的地方，可能会出现短信接收不到的情况，此时可以尝试走到信号较好的地方再查看是否能收到短信。
2、手机未开启短信通知功能，可以进入手机的设置，检查短信通知是否已经开启，也可以在短信应用内部设置中选择是否开启通知功能。
3、手机开启了飞行模式或勿扰模式，在这种情况下，手机会屏蔽所有的通知和来电，包括短信，建议检查手机状态并关闭这些模式。
4、手机存储空间不足，如果手机的存储空间已满，可能会导致短信无法接收和存储，可以尝试删除一些不必要的数据或文件，释放空间后再试。
5、SIM卡出现问题，可以尝试将SIM卡插入另一部手机，看是否能正常接收短信，如果仍然无法接收，可能需要联系运营商更换SIM卡。
6、手机系统问题或软件冲突，可以尝试重启手机或更新系统，同时检查是否有第三方软件冲突导致短信无法接收，必要时可以恢复手机的出厂设置。
7、短信中心号码设置问题，可以在手机设置中检查短信中心号码是否正确，如果不确定正确的号码，可以联系运营商获取正确的设置。
如果以上方法都无法解决问题，建议联系苹果官方客服或到苹果专卖店寻求帮助。